Personne ne souhaite se retrouver sur une liste noire email. Et pourtant, cela peut arriver plus vite qu’on ne le pense… surtout si vous constatez une chute soudaine de vos taux d’ouverture ou que vos campagnes n’atteignent plus vos destinataires.

Une liste noire email est une base de données utilisée par les serveurs de messagerie pour filtrer les envois indésirables. Elle permet de bloquer les messages provenant d’adresses IP ou de domaines considérés comme sources potentielles de spam.

En clair : si vous êtes inscrit sur une email blacklist, vos messages risquent de ne jamais atteindre les boîtes de réception de vos abonnés. Même si vous menez vos campagnes d’email marketing dans les règles, votre réputation peut être entachée — et vos résultats, sérieusement compromis.

Ces listes noires jouent un rôle important dans la lutte contre le spam (vous pouvez les voir comme un filtre anti-spam à grande échelle), mais elles ne sont pas infaillibles. Il arrive qu’elles bloquent des expéditeurs légitimes par erreur — à cause d’un spamtrap, d’un taux de rebond trop élevé ou d’une mauvaise hygiène de liste.

C’est pourquoi il est essentiel de comprendre comment fonctionnent ces listes, comment éviter d’y figurer… et comment réagir si cela vous arrive.

 

Qu’est-ce qu’une Liste Noire, et pourquoi c’est une mauvaise chose ?

Une liste noire d’emails est un outil que les serveurs utilisent pour déterminer si un email doit être considéré comme du spam ou pas. C’est grâce à ces listes noires que vous n’éliminez pas constamment dans votre boîte de réception les fausses promos et les “opportunités” financières de princes étrangers.

Elle peut contenir des adresses IP, des noms de domaine ou des adresses email identifiés comme sources potentielles de spam.

Si votre adresse figure sur l’une de ces listes, vos messages risquent fortement de ne pas atteindre les boîtes de réception de vos destinataires. Et cela peut arriver même si vous suivez les bonnes pratiques en email marketing : il suffit parfois d’un détail négligé pour que votre réputation d’expéditeur soit affectée.

Ces listes jouent un rôle clé dans la lutte contre le spam en servant de filtres de sécurité. Elles s’appuient sur différents signaux d’alerte comme des taux de plainte élevés, des envois vers des adresses inactives ou encore des mauvaises pratiques de collecte de données.

Le risque ? Être bloqué injustement, sans même le savoir. Et quand vos emails ne sont plus délivrés, c’est toute votre stratégie d’email marketing qui en souffre : perte d’engagement, baisse du ROI, et une délivrabilité qui s’écroule.

Comprendre comment fonctionnent ces email blacklists est la première étape pour protéger vos envois. Mais surtout, il faut savoir comment éviter de tomber dans un piège à spam… ce que nous allons voir tout de suite.

 

Pourquoi un email est-il placé sur une liste noire ou pris dans un piège à spam ?

Dans la plupart des cas, les listes noires font un excellent travail dans le cadre de leur mission. Mais en raison de la manière dont elles décident ce qui est du spam et ce qui ne l’est pas, certains email marketers bien intentionnés peuvent finir piégés. Lorsque cela se produit, c’est qu’il est tombé dans l’un des trois pièges suivants :

1. Pièges Typ

S’il y a de nombreuses fautes de frappe dans les adresses email de votre liste de contacts (par exemple : nom@gmial.com au lieu de nom@gmail.com), les pièges à spam sont susceptibles de supposer que votre liste et vos intentions ne sont pas terribles. Quelques fautes de frappe dans les adresses de vos contacts ne devraient pas vous nuire, mais elles deviennent préoccupantes si elles sont trop nombreuses.

2. Pièges Pristine

Une autre façon pour les listes noires de piéger les spammeurs sans méfiance est de diffuser des adresses email et des domaines qui n’existent pas réellement, étant entendu que si quelqu’un se met à envoyer des emails à ces adresses, c’est parce qu’il les a achetées ou scrappées – deux procédés courants parmi les spammeurs.

3. Pièges Recycled spam

Méfiez-vous des emails envoyés à des contacts dormants. Les adresses email en échec constant sont signalées comme des adresses pièges à spam, ce qui peut finir par vous nuire si vous ne faites pas attention.

4. Utilisation de mots déclencheurs de spam

En email marketing, il existe certains mots qui, lorsqu’ils sont utilisés, sont signalés comme spam. Dans l’ensemble, ils sont le plus souvent de nature promotionnelle ou associés à des demandes et des promesses louches. Faites donc attention à votre contenu lorsque vous composez vos emails.

5. Un grand nombre de vos contacts vous signalent comme spam

Une autre façon de se retrouver sur une liste noire est qu’un grand nombre de vos contacts vous signalent comme spam. Cela ne devrait toutefois pas vous inquiéter si vous respectez les bonnes pratiques de gestion de liste, comme le maintien d’une liste d’emails opt-in uniquement, un logiciel de vérification d’emails et la possibilité pour les gens de se désabonner de manière claire.

 

Comment vérifier si vous êtes Blacklisté

Vous craignez de vous retrouver accidentellement sur une liste noire ?

Étant donné qu’il existe plus d’une centaine de listes noires, votre meilleure chance est d’utiliser un service d’agrégation comme MXToolBox pour savoir si votre email est passé du côté obscur. Vous pouvez également essayer d’autres outils utiles comme la Reputation Block List de Barracuda, MultiRBL et Sender Score.

Comment sortir d’une liste noire IP

Si vous vous êtes retrouvé d’une manière ou d’une autre sur une liste noire, vous n’êtes pas totalement sans issue. Envoyez à l’opérateur de la liste noire une demande de suppression de votre adresse IP, et essayez de ne pas être trop sur la défensive, même si vous ne savez pas comment vous avez atterri là. Certains opérateurs peuvent vous retirer immédiatement, tandis que d’autres vous demanderont d’abord de faire certaines choses, comme envoyer une demande de ré-autorisation à tous vos contacts.

comment sortir d'une liste noire IP

Si votre nom de domaine ou votre adresse IP est sur la liste noire d’un FAI, vous devez leur adresser une demande pour être retiré de celle-ci (de-listed).

Voici les étapes de base que vous devez suivre pour la procédure de mise sur liste blanche/de-listing auprès du FAI en question :

  1. Vous devrez suivre les liens URL et demander votre inscription sur liste blanche/de-listing en utilisant leur formulaire en ligne. Et/ou :
  2. Vous devrez envoyer un email à l’adresse email mentionnée.

 

Voici quelques FAI courants :

  • Comcast :
  • EarthLink :
  • Gmail :
  • Hotmail :
  • Verizon :
  • Yahoo :
      • Si vous avez été blacklisté, consultez Yahoo Postmaster
      • Cliquez sur “Problems Delivering Email”
  • Mail.ru :
      • Suivez cette URL pour l’outil de traduction de pages Google : https://translate.google.com
      • Sélectionnez “Traduire du Russe” et “Traduire en Français”
      • Saisissez ce lien dans le formulaire : mail.ru/notspam/ Puis appuyez sur Entrée.
      • Lisez et suivez les instructions de la page nouvellement traduite.
  • AOL.com :
    • Si vous avez été blacklisté, consultez AOL Postmaster
    • Cliquez sur “Problems Delivering Email”

 

Les différentes Listes Noires [RBL/DNSBL] :

  • Lashback :
      • Suivez cette URL pour savoir si votre IP est blacklistée : https://blacklist.lashback.com/
      • Saisissez votre adresse IP pour demander à être retiré de la liste.
  • BarracudaCentral :
  • Spamhaus :

  • Invaluement.com :
  • Uribl :
  • Hostkarma blacklist :
  • Spamcop :
Resource
Ressources gratuites

Délivrabilité des emails 101 : Comprendre les bases de la délivrabilité des emails

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Comment éviter d’être Blacklisté

Il est beaucoup plus facile de rester à l’écart des listes noires que de faire retirer votre adresse une fois qu’elle a été signalée. Outre le fait de vous assurer que vous ne tomberez pas dans un piège à spam, voici quelques autres moyens d’éviter que votre IP ne se fasse blacklistée.

1. Constituez une liste opt-in

N’envoyez jamais d’email à quelqu’un sans son autorisation. Une liste opt-in peut prendre plus de temps à se constituer, mais elle est de bien meilleure qualité – et beaucoup moins susceptible d’être signalée.

2. Supprimez les adresses en échec (bounces)

Si vous recevez un avertissement indiquant qu’un email est en échec et/ou a été jugé non délivrable, retirez-le de votre liste. Plus vous envoyez de messages à ce type d’adresses, plus vous risquez d’être mis sur liste noire.

3. Vérifiez les fautes de frappe dans votre liste de contacts

Prenez le temps de parcourir votre liste de contacts et assurez-vous que tout est correctement saisi. Cela peut prendre un certain temps, mais cela en vaut la peine pour avoir la garantie que vous n’envoyez pas de messages pour rien.

4. Organisez une routine de nettoyage

Nettoyez régulièrement votre liste d’emails pour vous assurer qu’aucun email de spam, bounce ou incorrect n’y figure.

5. N’achetez pas d’emails

Chez Benchmark Email, nous prêchons toujours en faveur de la construction de votre liste d’emails plutôt que de son achat. Lorsque vous vous concentrez sur la construction de votre liste, vous utilisez des tactiques plus sûres et de qualité. En achetant vos listes, vous ne savez pas vraiment ce que vous obtiendrez. De plus, c’est une violation des directives du RGPD.

6. Vérifiez les adresses email

Marc Schenker de The Glorious Company, une agence de copywriting et de marketing de contenu, utilise des outils de vérification d’email pour s’assurer que les emails qu’il envoie sont légitimes. Les outils qu’il utilise comprennent ZeroBounce et Kickbox.

 

Check-list express : vos réflexes anti-IP blacklistée

Pour aller plus loin (et plus vite), voici une synthèse des bonnes pratiques à garder sous les yeux. Parce que mieux vaut prévenir que délivrer… dans le vide :

Action à mettre en place
✅ Nettoyez régulièrement votre liste
Supprimez les adresses inactives, invalides ou obsolètes pour préserver votre délivrabilité.
✅ Utilisez uniquement des contacts opt-in
Évitez l’achat de listes : une base construite avec consentement est plus saine et moins risquée.
✅ Surveillez vos taux de rebond et de plaintes
Des taux anormaux peuvent vous faire tomber dans une email blacklist.
✅ Testez vos campagnes avant envoi
Utilisez des outils anti-spam pour repérer les risques de blocage avant que vos emails ne partent.
✅ Vérifiez votre configuration technique
Assurez-vous que SPF, DKIM et DMARC sont bien en place pour éviter les pièges à spam.

 

Vous voulez éviter de vous retrouver sur une liste noire ? Utilisez un outil d’automatisation email marketing, comme Benchmark Email. Notre logiciel s’intègre à divers outils de délivrabilité, qui peuvent vous aider à garantir la propreté de vos listes, l’arrivée de vos emails dans la boîte de réception et, globalement, à faire tout ce qui est possible pour éviter d’être blacklisté.

Bio de l'auteur :

by Benchmark Team